成都杜甫草堂博物馆关于规范馆内讲解秩序的通告

为进一步规范馆内讲解服务秩序，给广大观众营造安全、文明、有序的参观环境，根据《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》《国家文物局关于进一步提升博物馆讲解服务工作水平的指导意见》及《四川省旅游条例》等相关规定，现就个人及社会机构在我馆开展讲解活动相关事宜通告如下： 

一、我馆对外开放期间，为观众提供人工讲解和智能语音导览服务。观众可在博物馆南门外、南门内、北门的人工讲解服务点位现场购票，也可通过搜索“杜甫草堂官方讲解预约”小程序或关注“杜甫草堂博物馆”官方微信服务号，选择“购票指南”-“官方讲解预约”，预约三天以内的馆方人工讲解服务。除人工讲解外，观众可在我馆主要入口处“智能语音讲解超市”选择自助语音导览器、手机导览、AR眼镜导览等智能导览服务，体验个性化、智能化讲解服务。

除在现场人工讲解服务点位、馆方线上讲解预约小程序、官方微信服务号、合作OTA平台购买的讲解服务外，其他任何渠道所购买的讲解服务均与我馆无关。我馆从未授权其他团体或个人在馆内进行有偿讲解服务，请广大观众谨慎选择。

二、任何单位、个人及社会机构未经我馆许可不得擅自在馆内开展经营性讲解活动。严禁在馆内外拉客揽客，严禁在任何场所、媒体、平台等冒用馆方名义揽客、组团、开展讲解和一切违法违规经营活动。上述行为一经发现，涉事单位和个人将列入馆方“不良记录名单”（附件1），按相关制度处置，并通报相关职能部门和执法部门。

三、从事旅游或社会教育事业且行业信誉良好的单位和机构，可申请单位讲解授权资质，提前3个工作日向馆方提出申请。经馆方审核通过后将列入馆方合作单位库，无需重复提交。

申请流程：填写《成都杜甫草堂博物馆单位讲解授权资质申请表》（附件2），并将申请表和所需附页以“资质授权+单位名称”为邮件主题发送至邮箱dfctjj@163.com。馆方审核通过后，电话通告单位负责人。

 四、获得讲解授权资质的单位需在每次讲解活动开展前至少1天报备讲解人员、时间、人数等信息及当次行程单。

报备流程：填写《成都杜甫草堂博物馆讲解活动申请表》（附件3），并将申请表和所需附页以“报备+单位名称+讲解人员姓名”为邮件主题发送至邮箱dfctjj@163.com。馆方审核通过后，电话通告该导游人员。现场无需携带纸质材料。

五、从事旅游或社会教育事业3年及以上的个人，经馆方考核后，可作为我馆讲解志愿者或兼职讲解员。能力出众者，可申请加入我馆专家讲解队伍。

六、所有合法合规的行程均可审核通过，现场无需携带纸质材料。因特殊原因未收到通告的，可在现场“临时讲解证”换取处核验办理。

七、因单位自身原因，无法在规定时间提交材料的，导游人员可携带身份证原件、导游证原件和行程单经现场审核后换取“临时讲解证”，并于行程后两个工作日内补充申请（报备）材料。未按规定时间补充申请（报备）材料的，将列入不良记录名单。

八、获准入馆开展讲解活动的人员须于讲解当日凭本人有效身份证件到我馆南门外研学服务点、北门游客中心换取“临时讲解证”，佩戴在胸口显著位置。原则上单次讲解时长不超过2小时，并在规定时间内归还证件。未归还证件或将证件借与他人使用，第一次予以警告处理，第二次将直接列入不良记录名单，并取消该人员在本馆的讲解授权资质。确因行程安排需超过2小时的，应在申请（报备）时在本通告附件2中注明时段及原因，可根据实际情况进行调整。

九、为保障参观秩序和观众安全，讲解人员须与所服务的全体听讲人员同时检票入馆。

十、我馆已在南、北门设立联合执法点，与相关职能部门和执法部门常态化开展规范讲解秩序专项治理行动。凡出现未经许可擅自在馆内开展讲解活动、伪造证照、擅自变更听讲人员或人数、申请与实际讲解人员不一致、擅自提前入场、讲解内容与报送讲解词明显不一致、无故超时或拒不归还“临时讲解证”、不服从现场工作人员管理及其他违反各类法律法规和馆内规定等行为，一经发现，我馆有权终止其讲解活动并责令离馆。对屡犯、拒不服从管理、扰乱正常参观秩序、态度恶劣寻衅滋事的个人及其单位，终止其讲解和授权资质，视情节严重程度依法严肃追究相关责任。

十一、本通告的本质是为合法合规的讲解活动提供制度化的准入机制，目的是为公众营造更有序的参观、游览环境，营造更公平、更稳定的讲解活动环境。

十二、本通告由成都杜甫草堂博物馆负责解释，咨询电话028-87313113（每天9:00-17:00）。

十三、本通告自2026年3月5日起施行。自本通告发布之日起至2026年3月5日，我馆仅受理两类申请：一是单位讲解授权资质的申请（附件2）；二是拟于2026年3月5日之后开展的讲解活动报备申请（附件3）。

 附件：1.成都杜甫草堂博物馆关于旅行社、分社、导游和其他相关主体的不良记录管理办法

         附件1：成都杜甫草堂博物馆关于旅行社、分社、导游和其他相关主体的不良记录管理办法（试行）.docx

2.成都杜甫草堂博物馆单位讲解授权资质申请表 附件2：成都杜甫草堂博物馆单位讲解授权资质申请表.docx

3.成都杜甫草堂博物馆讲解活动申请表 附件3：成都杜甫草堂博物馆讲解活动申请表.docx

                         成都杜甫草堂博物馆

                          2026年2月13日

成都杜甫草堂博物馆关于规范研学活动管理秩序的通告

为进一步提升成都杜甫草堂博物馆公共文化服务质效，规范社会力量参与我馆社会教育资源开发利用，保障研学参与者合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国公共文化服务保障法》《关于促进旅行社研学旅游业务健康发展的通告》《研学旅行服务规范》（LB/T054-2016）《博物馆条例》等法律法规及相关规定，结合我馆实际运营情况，现就规范馆内研学活动管理有关事项通告如下。

一、我馆官方微信服务号是公众文化教育及研学活动信息的唯一权威发布渠道，本馆组织的研学活动可通过“成都杜甫草堂博物馆”官方微信服务号、“杜甫草堂官方研学预约”小程序或经馆方授权的OTA平台预约报名。任何非官方渠道提供的研学预约及相关服务均未获我馆授权，请广大观众谨慎选择。

二、为保障全馆公共服务质量与参观秩序，未经我馆正式批准，任何社会机构、单位或个人不得在馆内开展研学、教学等团体活动；对未经批准擅自开展研学活动及违反我馆相关规定的，我馆有权依规责令其立即停止相关活动，涉事单位和个人将列入馆方“不良记录名单”（附件1），按照相关制度处理，并通报相关职能部门和执法部门。

三、具备社会教育相关经营资质的企事业单位（含旅行社、研学机构、教育机构等），因工作需要在馆内开展研学活动的，需提前至少3个工作日按要求向我馆提交申请表及相关附件，详情参见《成都杜甫草堂博物馆研学授权资质申请表》（附件2），提交后3个工作日内于小程序查看审核结果，馆方审核通过后，可进入馆方研学合作单位库，无需重复提交。在每次研学活动开展前，需提前3个工作日（超过100人的大型团队需提前5个工作日）提交《成都杜甫草堂博物馆研学活动申请表》（附件3），审核通过后方可实施，现场无需携带纸质材料。

申请流程：

①资质申请：微信搜索“杜甫草堂官方研学预约”小程序—选择“用户登录”—点击“我的”—“研学申请”，填写相关内容—提交申请—馆方审核。

②账号领取：资质申请通过后，馆方将通过邮箱发送单位账号及登录密码。

③研学活动申请：登录单位账号—点击“研学活动申请”，上传《成都杜甫草堂博物馆研学活动申请表》及相关附件—提交申请—馆方审核，审核通过后方可开展研学活动。

四、获准入馆开展研学活动的人员须于活动当日凭个人有效身份证件、导游证（或教师资格证、研学指导师证）、报备凭证二维码到我馆南门研学服务点处换取“研学活动证”并佩戴在胸口显著位置，并在报备的规定时间内归还证件。若未归还证件或将证件借与他人使用，第一次予以警告处理，第二次将直接拉入“不良记录名单”，并取消该企事业单位在本馆的研学活动资质。

研学入馆核销流程：

①微信搜索“杜甫草堂官方研学预约”小程序—选择“机构登录”—点击“我的”—“研学申请”—“申请记录”，选择相关场次，核销二维码（核销点位在南门外研学服务点）。

②核销完毕后，领取“研学活动证”，即可入馆开展研学活动。

③研学活动结束后，请按第①条流程打开二维码进行签退并归还“研学活动证”，即可离开。

五、为保障参观秩序与观众安全，研学导师及相关工作人员须与所服务的全体参与人员同时检票入馆，不得分批次进入，否则按违规处理。

六、为确保展览信息准确传播及馆内参观秩序良好，研学活动期间严禁在馆内使用扩音器、音响等各类扩音设备，严禁擅自设置临时标识、长时间占用公共通道及实施其他影响正常参观秩序的行为。研学团队领队及讲解人员须切实履行管理职责，严格约束团队成员行为，严禁嬉戏打闹、大声喧哗等不文明行为，不得干扰其他观众正常参观。

七、我馆已设立联合执法点，与相关职能部门和执法部门常态化开展规范研学活动秩序专项治理行动。凡出现未经许可擅自在馆内开展研学活动、伪造证件、擅自变更听讲人员或人数、申请与实际讲解人员不一致、擅自提前入场、改变研学路线、研学活动内容与报备内容明显不一致、无故超时或拒不归还“研学活动证”、不服从现场工作人员管理及其他违反各类法律法规和馆内规定等行为，一经发现，我馆有权终止其研学活动并责令离馆。对屡犯、拒不服从管理、扰乱正常参观秩序、态度恶劣寻衅滋事的个人及其单位，终止其授权资质，视情节严重程度依法严肃追究相关责任。

八、本通告由成都杜甫草堂博物馆负责解释，咨询电话：028-87313113（每天9:00-17:00）。

九、本通告自2026年3月5日起施行。自本通告发布之日起至2026年3月5日，我馆仅受理两类申请：一是单位研学授权资质的申请（附件2）；二是拟于2026年3月5日之后开展的研学活动报备申请（附件3）。

附件：1.成都杜甫草堂博物馆关于旅行社、分社、导游和其他相关主体的不良记录管理办法

       附件1：成都杜甫草堂博物馆关于旅行社、分社、导游和其他相关主体的不良记录管理办法（试行）.docx

      2.成都杜甫草堂博物馆研学授权资质申请表  附件2：成都杜甫草堂博物馆研学授权资质申请表.docx

      3.成都杜甫草堂博物馆研学活动申请表   附件3：成都杜甫草堂博物馆研学活动申请表.docx

                 成都杜甫草堂博物馆

                                                   2026年2月13日